丽水市132期百姓热线上，市民王大伯拨通了热线，反映市区常胜楼一快餐店违章搭棚的情况。第二天，市城市管理行政执法局执法人员到现场勘察，发现王大伯反映属实，执法人员立即责令当事人停止施工，同时拆除违章顶棚。
　　“百姓事无小事，件件事关平安。”连续三年荣获平安市称号的丽水市，始终把民生放在重要位置。3月27日，记者跟随“连线平安浙江”采访团走进了平安“绿谷”。

　　开门听诉：
　　听老百姓自己关心的事

　　前不久，家住莲都区的老李想开一家经营医疗器械的店，但搞不清该如何办理《医疗器械经营企业许可证》，于是他一个电话打进了“百姓热线”。
　　“他们安排了食品药品监管局医疗器械处一位工作人员接了电话。”老李乐呵呵地说，现在他正一步步地按照那位工作人员的指导在办理，估计不久就能开店了。
　　记者从丽水市纪委了解到，通过“百姓热线”、“开门听诉、公开办理”等渠道，截至去年11月底，根据老百姓反映的各种问题，丽水市各级政府部门制定整改了14865条措施，建立健全了7427条相关制度，解决了老百姓反映的大小实际问题168460个。

　　法律指导员：
　　村子里来的免费律师

　　今年53岁的周少斌是云和县法院的一名老审判员，在法院已经工作了17个年头。记者在法院见到他时，老周正在整理记录一些关于《劳动合同法》的法律条文。和法院的其他法官一样，老周是大湾乡4个行政村的法律指导员，而正在整理的法律条文是他为下个月去村里做法律咨询准备的。
　　去年4月份，吊庆坑自然村的一对邻居因琐事引发争执，其中一方将另一方的头砸破了。老周在接到村民的电话后，立马赶到了村里。“打起官司来，按照民事法律，你医药费是肯定要赔的，还要付误工费……”老周耐心地向两家人解释、说法，并计算赔偿数目。最后，打人的村民在了解相关法律后，拿出了3000多元赔偿金，纠纷就此了了。

　　平安语录：
　　一把筷子折不断

　　丽水市委政法委副书记、平安办主任吴益由表示，丽水的平安创建工作连续三年荣获“平安市”称号，很关键的一点在于各职能部门之间有效的统筹合作。吴益由给记者打了个折筷子的比喻。他说，政法部门、信访、安监、工商、卫生等单位好比一根根组成平安丽水的筷子，而老百姓日常工作、生活中出现的各种纠纷矛盾就是一个个不和谐、不平安因素，一旦遇上不和谐、不平安因素，一根筷子就非常容易折断。而如果把这些筷子捆在一起，就一定能顶得住、化得了、解得开。